095 9172 714 sandra@glossylook.hr
Besplatna dostava za narudžbe iznad 200,00kn!

Česta pitanja

UPLATOM NA ŽIRO RAČUN – uplata se očekuje u roku 3 radna dana, u protivnom se smatra da je kupac odustao od narudžbe

GLOSSY LOOK j.d.o.o.
Zagreb 10090, Malešnica 3c
HR4024020061100710300
Erste&Steiermaerkische bank

 

POUZEĆEM (plaćanje po primitku)

Cijene su maloprodajne, izražene u HRK, poduzetnik nije u sustavu PDV-a, te isti neće biti obračunat na računu sukladno čl. 90 st. 1 Zakona o PDV-u.

Prihvat ponude i potvrda narudžbe smatraju se ugovorom u elektroničkom obliku prema odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini. Isporučitelj (prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je GLOSSY LOOK j.d.o.o., Zagreb, a kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga prodavatelju.

Cijena dostave je 25,00 kn. Koristite pogodnost BESPLATNE DOSTAVE za narudžbe iznad 200,00 kn.

Iznimno u terminima akcija, sniženja ili rasprodaja – cijena dostave posebno je definirana i istaknuta na naslovnici.

Prilikom preuzimanja pošiljke s pouzećem, ne plaćate dodatnu naknadu HP-u, samo iznos otkupnine po Vašoj narudžbi – računu.

Dostavu vršimo putem Hrvatske pošte (rok isporuke je 1-3 radna dana). Dostava se automatski se obračunava već prilikom narudžbe.

Ukoliko nakon 3-5 dana od dana narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili ne primite kupljeni proizvod, molimo da nas obavijestite kako bismo mogli što prije poduzeti radnje da se pošiljka pronađe. Rokovi za podizanje pošiljaka kod Hrvatske pošte iznose 5 radnih dana od primitka obavijesti o prispjeću preporučene pošiljke.

Naručivanje i isporuka mogući su samo za područje Republike Hrvatske. Kupljeni artikli stižu na Vašu adresu u roku 1-3 radna dana!

Reklamacije uvažavamo 14 dana nakon primitka robe. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, molimo da nam reklamaciju ili prigovor uputite putem elektroničke pošte. Ukoliko je reklamacija valjana, u roku 14 dana zamijenit ćemo proizvod ili vratiti uplaćeni iznos. Troškove povrata robe snosi kupac. Napominjemo da se radi o posebnoj vrsti robe, outlet i second hand – rabljenoj odjeći, gdje od svakog artikla imamo po jedan komad, te nije moguća zamjena za drugu veličinu, boju i slično. Stoga Vam možemo artikl zamijeniti isključivo za drugi iste vrijednosti po kojoj je reklamirani artikl kupljen ili odobriti povrat novaca.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti na linku ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

– artikle odabirete dodavanjem u košaricu, pritiskom na tipku “dodaj u košaricu”
– svi artikli koje ste odabrali, smješteni su u košaricu, na tipki “košarica” (možete pregledati i korigirati količine ukoliko je potrebno)
– upišite i primijenite kupon
– ukoliko ste registrirani kupac, prijavite se svojim korisničkim podacima (ako zaboravite lozinku primit ćete novu pritiskom na “zaboravili ste lozinku?”)
– ukoliko kupnju obavljate bez registracije, ispunjavate formular s vašim podacima za dostavu i račun, te broj telefona koji nam je potreban u slučaju zamjene ili povrata
– OIB NIJE OBAVEZAN
– odaberite način dostave
– prihvatite uvjete pružanja usluge
– ukoliko želite ostavite napomenu vezano uz narudžbu
– odaberite način plaćanja
– potvrdite narudžbu klikom na “naručujem”

Prikazat će Vam se potvrda narudžbe s uputama za plaćanje.

Isto ćete primiti i na svoju e-mail adresu navedenu u Vašim podacima.

Plaćanje se očekuje u roku od 3 radna dana, u protivnom se smatra da je kupac odustao od narudžbe, te više ne jamčimo raspoloživost naručenih proizvoda.

Artikle možete pretraživati na slijedeće načine:

– odabirom po kategorijama – prikazat će se svi artikli iz ponude – naša preporuka
– koristite i FILTER ZA VELIČINE ODJEĆE
– upisom u pretraživač pri vrhu stranice (“Pretraga”), gdje će se već upisom nekoliko prvih slova artikla koji tražite, prikazati svi pronađeni artikli s tim nazivom
– artikle možete i složiti po cijenama, popularnosti i datumu unosa, na ikoni “Zadano sortiranje”

Pošiljku predajemo na dostavu u što kraćem roku, najkasnije 2 radna dana od primitka narudžbe.

– odabirom po kategorijama – prikazat će se svi artikli iz ponude – naša preporuka

– upisom u pretraživač pri vrhu stranice (“Pretraga proizvoda”), gdje će se već upisom nekoliko prvih slova artikla koji tražite, prikazati svi pronađeni artikli s tim nazivom

– artikle možete i složiti po cijenama i abecednom nazivu, na ikoni “Zadano sortiranje”

Ukoliko imate kupon za popust mozete ga iskoristiti prilikom naplate proizvoda iz košarice.